경기도 의정부시시설관리공단 이동지원센터(이사장 강은희)에서는 행복콜 특장차량을 자주 이용하는 시민과 유관기관인 시 교통기획과 관계자를 초청하여 조찬포럼을 실시하였다.

이번 포럼에는 시설관리공단 이사장, 본부장, 시 교통기획과 팀장, 주차사업팀장, 이용 시민, 운전원, 상담원 등이 참석하였으며 이동지원센터의 활성화 방안을 주제로 2019년 추진중인 사업에 대한 설명과 자유토론 및 건의사항 청취로 진행되었다.

의정부시이동지원센터에서는 “개인협약택시”를 2018년 16대에서 2019년 23대로 확대 운영하여 교통약자의 이용을 높이고 있으며, 더 많은 교통약자의 이용을 위한 “동행콜 운영”, “신용카드 및 교통카드 결제 도입”, 노후 차량 5대를 “자동문과 3점식 안전벨트를 갖춘 신규차량으로 교체”하는 업무를 추진하고 있다.

실제로 2018년 400여차례 이용한 김○○(지체2급)씨와 강○○(뇌병변2급)씨는 평소 특장차량과 행복택시를 모두 이용하고 있는데 간담회를 통해 건의사항을 이야기 할 수 있어 기쁘다며 상담원과 운전원의 서비스 제고를 위한 주기적인 교육 등을 건의하였다. 또한 평소 친절한 응대로 감동을 주었던 얼굴을 보지 못한 콜센터 전화상담직원을 소개하며 감사를 전하였다.

의정부시 교통기획팀장은 시와 시설관리공단, 시민이 함께 하는 조찬포럼이 현장의 소리를 듣는 의미있는 귀한 시간이었다며 앞으로도 교통약자의 이동권 증진을 위하여 시에서 적극 협조하고 지원하여 사회적 가치 실현을 위해 더욱 노력하겠다고 하였다.