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애플 고객센터는 상담원이 전화를 끊어버리네요
 빠직_
 2020-04-30 00:04:28  |   조회: 1155
첨부파일 : -

모바일게임 환불건으로 계속 실갱이중입니다.

 

게임내 오류때문에 아이템을 받지 못했고 중복으로 결제가 3번이나 되서 게임사 고객센터에 문의 하니

 

IOS는 환불권한이 애플에만 있어서 게임사쪽에선 환불을 못해준다더군요.

 

그래서 처음에는 온라인상 애플 환불 절차로 환불신청을 했더니 2차까지 할수있는데

 

자기네들이 검토해본결과 환불이 불가하다고 하네요.

 

환불 불가 사유를 물어보니 세부사항을 검토해본후 나온 결론이라는 말만 하더군요.

 

그래서 정확한 불가 사유가 뭐냐고 물어보니 그건 알려줄수가 없다네요. 이게 말인지 방구인지

 

게임사에선 확인해보고 게임사측 오류 확인해서 환불은 불가능 하니 중복결제3건 아이템을 받던가 애플쪽에서 환불을 받던가 하라는 답변을 받았는데

 

애플측에선 검토결과 아무 문제 없다고 환불이 안된다는게 이해가 안가요.

 

그렇다고 애플측에선 이해를 시켜줄 생각도 없이 자기네들이 해줄방법이 없다는 소리만 매크로처럼 합니다.

 

상담사라는 사람이 환불을 원해서 문의한사람한테 자기네는 환불 진행이 어려우니 게임사측에 문의해서 아이템을 받으라는 소리를 하네요.

 

 

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제가 아이템을 구입하고 단순 변심을 했더단지 하다못해 실수로 구매했다고 하면 환불 불가에 대해서 인정을 하겠는데

 

이건 오류로 인한 중복결제라 환불을 안해주겠다는게 어처구니가 없네요.

 

애플 상담사가 매크로처럼 대답하길레 저도 반복해서 오류로 인한 잘못된 결제다 환불해달라 라는 말을 반복해서 말하니

 

더이상 환불진행을 하기가 어렵네요 하더니 전화를 끊어버리네요.

 

너무 화가나는데 이거 해결방법이 없을까요?

2020-04-30 00:04:28
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